Política de Calidad

La calidad es una parte fundamental y prioritaria en ERA FORMACIÓN. Todas nuestras actividades son llevadas a cabo para cumplir con las exigencias de calidad de nuestros alumnos y otras partes interesadas.

Coordinando nuestros servicios y personal, a través de un Sistema Gestión basado en los requisitos de la norma de calidad ISO 9001:2015. La organización se esfuerza y compromete con la calidad en las actividades y servicios de formación.

La organización proporciona esta política como un marco de referencia básico para establecer y revisar objetivos de calidad concretos que hagan que nuestra organización mejore continuamente.

Para conseguir estos fines la empresa cuenta con una organización implicada en ofrecer servicios diferenciadores gracias a la dirección estratégica. Por este motivo, tiene un papel relevante el contexto de la organización, todos nuestros trabajadores y colaboradores de nuestra empresa.

Para ello, el Sistema de Gestión de Calidad se basa en los siguientes principios:

• Ofrecer una atención personalizada que permita identificar sus necesidades y adoptar la mejor solución posible.
• Asegurar que la formación cumpla con los requisitos especificados por la organización y la administración.
• Planificar adecuadamente los procesos clave con el fin de conseguir su eficiente y eficaz realización
• Garantizar los recursos y dotaciones necesarias para el desarrollo de la formación.
• Satisfacción del alumno y cliente, asegurando que la calidad de la gestión de nuestra empresa se hace conforme a normas internacionales.
• Cumplimiento de los requisitos ofertados a los alumnos, consolidando la confianza en nuestra organización.
• Potenciar el desarrollo personal y profesional de las personas que constituyen el servicio, como principal motor de ERA FORMACIÓN en los servicios que presta.
• Medir los niveles de calidad percibidos por nuestros usuarios para mejorar continuamente nuestros servicios.

José Ramón Devesa Marcos

Dirección de ERA FORMACIÓN

Enero de 2021